1、负责公司SMB客户的全生命周期管理,达成公司留存率、续费率、增购等业绩目标;
2、以客户业务目标为导向,以产品、解决方案、服务为抓手,提升产品价值和竞争力;
3、通过数据了解业务情况,进行业务调研与健康度管理,制定解决问题方案,提升客户满意度和净推荐值;
4、理解客户业务流程,为客户提供优质、主动的服务,包括但不限于项目管理、日常流程优化、业务场景开发等。
高级/资深客户成功(杭州)
发布时间:2024-04-16
职位类别 | 最低学历 | 工作年限 | 工作地点 | 招聘人数 | 工作类型 |
---|---|---|---|---|---|
$job.postTypeStr | 不限 | 不限 | 杭州市 | 2人 | 全职 |
岗位描述
岗位要求
1、3年以上客户成功从业经验,具有CRM、ERP等软件、SaaS领域实践经验优先;
2、良好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识,有销售背景的优先;
3、表达能力强,具有较强的商务沟通能力及交际技巧,亲和力强;
4、具备独立分析、方案制作和解决问题的能力。
2、良好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识,有销售背景的优先;
3、表达能力强,具有较强的商务沟通能力及交际技巧,亲和力强;
4、具备独立分析、方案制作和解决问题的能力。