1.负责中大客户售后支持工作，促进区域客户续约，定期对客户进行关怀和回访，了解客户需求变化，主动提供服务和解决方案，提高客户忠诚度；
2.掌握产品知识和运维技术基础，能快速定位复杂问题，跨部门沟通协调解决；
3.组织经销商客服处理售后问题，做好经销商售后过程管理，提升区域经销商服务能力；
4.建立和维护与经销商的良好关系，收集意见和建议，持续优化服务流程。
高级客户运营专员
发布时间：2024-05-07
| 职位类别 | 最低学历 | 工作年限 | 工作地点 | 招聘人数 | 工作类型 |
|---|---|---|---|---|---|
| $job.postTypeStr | 本科 | 不限 | 广州市 | 1人 | 全职 |
岗位描述
岗位要求
1.本科以上学历，有较好的计算机基础，计算机专业或技术工作背景优先；
2.两年及以上售后支持经验，熟悉客户关系管理流程和客户服务标准，SAAS相关公司的技术支持经验优先；
3.学习能力强，能快速熟悉陌生领域的知识，有较强的问题闭环及数据分析能力；
4.良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识。
2.两年及以上售后支持经验，熟悉客户关系管理流程和客户服务标准，SAAS相关公司的技术支持经验优先；
3.学习能力强，能快速熟悉陌生领域的知识，有较强的问题闭环及数据分析能力；
4.良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识。
