1、对中长尾客户签约后完整生命周期负责，带领团队完成客户的收入业绩达成；
2、管理和优化批量化客户的运营策略、流程，确保客户关系的持续健康发展；
3、监控客户使用数据，识别使用趋势和潜在风险，主动提供解决方案和改进建议，制定对应的增购策略和风险策略；
4、利用CRM和其他自动化工具，进行客户细分，定制化运营策略，以满足不同分层客户的需求；
5、协作跨部门工作，包括销售、产品开发和技术支持，以提供一致的客户体验和解决方案；
6、分析客户反馈和市场趋势，为产品改进和创新提供建议。
资深客户运营专员/专家
发布时间：2024-05-10
| 职位类别 | 最低学历 | 工作年限 | 工作地点 | 招聘人数 | 工作类型 |
|---|---|---|---|---|---|
| $job.postTypeStr | 本科 | 5-10年 | 杭州市 | 1人 | 全职 |
岗位描述
岗位要求
1、本科以上学历，市场营销、商业管理相关专业优先；
2、3年以上SaaS或相关行业（2B企业服务领域）的客户运营/销售运营/客户成功批量化运营经验；
3、熟练使用CRM软件和数据分析工具，如Salesforce、Google Analytics等；
4、出色的沟通技能和团队合作能力；
5、具有高度的组织能力，能够在快节奏的环境中管理多个项目；
6、对SaaS产品和市场有深入的理解，能够迅速适应不断变化的技术环境。
2、3年以上SaaS或相关行业（2B企业服务领域）的客户运营/销售运营/客户成功批量化运营经验；
3、熟练使用CRM软件和数据分析工具，如Salesforce、Google Analytics等；
4、出色的沟通技能和团队合作能力；
5、具有高度的组织能力，能够在快节奏的环境中管理多个项目；
6、对SaaS产品和市场有深入的理解，能够迅速适应不断变化的技术环境。
