1、 负责海外HRO服务质量管理体系和管理标准的搭建；
2、 负责海外HRO业务交付质量的日常监控、输出相应的质检监控报告；
3、 负责SLA的定期更新，客户满意度调研、追踪问题解决及改进方案制定；
4、 配合开展对已交付业务端到端的流程优化、改进，持续提升服务质量与效率；
5、 负责日常投诉处理跟进、案例回溯，复盘培训及总结沉淀；
6、 负责维护、更新海外HRO的知识库，参与编订HRO Center内部SOP手册、培训手册等；
海外HR Operations资深专家 - 人力资源部041
发布时间：2023-05-05
| 职位类别 | 最低学历 | 工作年限 | 工作地点 | 招聘人数 | 工作类型 |
|---|---|---|---|---|---|
| 职能>人力资源 | 本科 | 5-10年 | 杭州市 | 1人 | 全职 |
岗位描述
岗位要求
1、本科及以上学历，5年以上工作经验，有海外HR运营交付服务经验者优先；
2、熟悉人力业务的流程及运作，具备成熟的项目管理经验者优先；
3、良好的沟通力、团队协作力、做事严谨、工作主动，有热情；
4、熟练使用办公软件，有一定数据分析能力，熟悉workday系统者优先。
2、熟悉人力业务的流程及运作，具备成熟的项目管理经验者优先；
3、良好的沟通力、团队协作力、做事严谨、工作主动，有热情；
4、熟练使用办公软件，有一定数据分析能力，熟悉workday系统者优先。
