1、负责易盾现有客户的维护,结合客户业务提供有效的解决方案,促进新签、续费;2、日常策略运营,通过数据分析挖掘业务风险点,快速策略布控,保障效果;3、沉淀内容安全各类问题和应对方法,输出行业、场景解决方案,给产品赋能。
1、全日制本科或以上学历,计算机专业、小语种专业、法律专业优先;2、服务意识强,喜欢帮助客户解决问题,有互联网公司安全审核、安全策略运营、数据分析、数据挖掘实习经验优先;3、责任心强,目标导向,抗压能力强,具备良好的团队合作精神;4、清晰的逻辑思维能力,对数据敏感,善于发现问题解决问题。
1.负责易盾现有客户的维护,结合客户业务提供有效的解决方案,促进新签、续费;2.日常策略运营,通过数据分析挖掘业务风险点,快速策略布控,保障效果;3.沉淀内容安全各类问题和应对方法,输出行业、场景解决方案,给产品赋能。
1、全日制本科或以上学历,计算机专业、小语种专业优先;2、两年及以上反垃圾、反作弊、数据分析、数据挖掘专业领域经验;3、服务意识强,喜欢帮助客户解决问题;4、责任心强,目标导向,抗压能力强,具备良好的团队合作精神;5、清晰的逻辑思维能力,对数据敏感,善于发现问题解决问题。
1.在办公室处理拨打投诉用户电话,协调解决用户问题;2.其他教委安排的工作
1.普通话标准;2.熟练使用excel;3.工作两个月以上,每周工作5天;4.base北京,本地同学优先;
1、负责公司中大客户的全生命周期管理,以客户业务目标为导向,以产品、解决方案、服务为抓手,促进客户转化,带领客户运营团队达成公司续费、增购等业绩目标;2、围绕客户行业特点、业务目标、工作流程,为客户制定方案,并总结抽象成运营策略,推动策略落地复制;3、对客户运营体系进行优化设计,完善精益运营体标体系,做好运营过程管理,根据指标变化敏捷调整运营动作;4、负责优化内部上下游部门的协作关系与效率。
1、本科以上学历,相关经验中具备5年以上SaaS运营管理、客户成功、中大型客服团队管理、项目交付管理类相关工作经验者优先;2、反应敏捷、逻辑性强;具备较强的数据分析和优化能力,透过现象洞察本质,可抓住问题背后的逻辑;具备强大的独立分析、方案制作和解决问题的能力;3、具备直接面对客户业务负责人工作经验;有企业管理专业软件客户成功、项目管理、售前解决方案、实施交付经验优先;4、良好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识。