1、负责通过热线/在线/工单渠道处理内部用户的IT咨询，建议及投诉等服务请求，并做好记录
2、及时跟进上报特殊紧急事件及客户投诉事件
3、负责对公司内部电脑设备提供技术支持及基础问题排障（涉及：windows、Mac OS、Ubuntu）
4、参与IT知识库建设，总结问题形成知识文档并上传至IT知识库中
5、提供良好的客户服务，做好客户关怀
6、主管安排的其他工作
IT热线实习生
发布时间：2024-04-15
| 职位类别 | 最低学历 | 工作年限 | 工作地点 | 招聘人数 | 工作类型 |
|---|---|---|---|---|---|
| 技术>技术运维 | 不限 | 不限 | 杭州市 | 1人 | 实习 |
岗位描述
岗位要求
1、本/专科在读学生，本岗位需全职实习，实习期至少半年以上
2、打字速度快，语言表达能力强，工作认真负责
3、具备基础的计算机硬件理论知识，熟悉常用办公软件
4、熟悉常用操作系统 (Windows、Mac OS、Ubuntu）的安装、操作、配置
5、严格遵循公司规章制度，牢记公司安全红线
6、具备高度责任感、谨慎细致、爱思考，有较强的团队合作精神，善于沟通协调
2、打字速度快，语言表达能力强，工作认真负责
3、具备基础的计算机硬件理论知识，熟悉常用办公软件
4、熟悉常用操作系统 (Windows、Mac OS、Ubuntu）的安装、操作、配置
5、严格遵循公司规章制度，牢记公司安全红线
6、具备高度责任感、谨慎细致、爱思考，有较强的团队合作精神，善于沟通协调
