电话客服 - 运营中心160

职位类别 最低学历 工作年限 工作地点 招聘人数 工作类型
运营>客服类 不限 不限 广州市 5人 全职

岗位描述

1、受理客服热线咨询与投诉,解答和处理用户遇到的游戏问题 
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与用户做好沟通 
3、对工作流程及产品问题进行分析、总结,并提出改善建议 
4、挖掘用户潜在需求,为每一位用户提供周到的服务

岗位要求

1、大专及以上学历,专业不限 ,熟练使用office相关软件
2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力
3、优秀的团队合作精神,善于沟通,具有亲和力
4、思维敏捷,善于表达自己的观点和意见 
5、普通话标准,发音清晰,有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑 
6、具备良好的服务意识,适应三班倒及轮休工作时间 
7、热爱游戏,玩过两款以上的大中型网游,网易资深玩家优先考虑
投递简历

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