1. 有用户服务运营或体验管理经验，建构体验感知机制，通过数据分析、VOC等方式挖掘影响体验关键点，明确改善目标，提升用户服务体验
2. 数据化监控业务团队，提升自动化监控能力，建立人工、智能服务业务评价体系及指标考核体系，实现数据化服务运营
3. 基于对业务、用户需求的理解，以改善用户服务体验、提升运营效能为方向，搭建标准机制、改进流程，完善业务方案及迭代
4. 负责体验运营及质量团队管理，识别及发展、培养团队人员，促使团队业务有效运作和员工持续进步
体验运营高级经理
发布时间：2024-04-23
| 职位类别 | 最低学历 | 工作年限 | 工作地点 | 招聘人数 | 工作类型 |
|---|---|---|---|---|---|
| 运营>客服类 | 本科 | 5-10年 | 广州市 | 1人 | 全职 |
岗位描述
岗位要求
1. 5年以上管理经验，熟悉服务体系运作，具备服务管理与服务解决方案设计能力
2. 用户意识高，能以全局角度思考服务质量标准与用户体验，有成功的品质提升项目经历
3. 逻辑清晰，具备良好判断力及高效执行力，保持开放心胸与创新思维，能将业务持续优化，促进团队业务的发展
4. 业务规划能力和团队管理能力强，具备较强的项目管理经验，能通过跨团队协作和资源整合有效达成业务目标
2. 用户意识高，能以全局角度思考服务质量标准与用户体验，有成功的品质提升项目经历
3. 逻辑清晰，具备良好判断力及高效执行力，保持开放心胸与创新思维，能将业务持续优化，促进团队业务的发展
4. 业务规划能力和团队管理能力强，具备较强的项目管理经验，能通过跨团队协作和资源整合有效达成业务目标
