1.在办公室处理拨打投诉用户电话,协调解决用户问题;2.其他教委安排的工作
1.普通话标准;2.熟练使用excel;3.工作两个月以上,每周工作5天;4.base北京,本地同学优先;
1、根据主管工作安排,每天处理各个渠道的退款申请、发票申请2、与词典app内部各个业务线产品、测试、运营、客服同事保持良好合作,及时反馈会员、发票等问题并推动解决3、定期整理关闭已退款用户服务时长,及时汇总分析退款用户情况,促进业务会员向上蓬勃发展
1、熟悉excel等办公软件,打字速度快,沟通能力好,细心负责完成各项工作2、有高度的责任心和服务意识,耐心推出各申请完成,沟通清晰有条理,妥善解决退款、发票等问题3、工作地点:广州龙粤大厦,需要来公司坐班4、学历要求:本科及以上,有优秀服务用户经验的大专学历亦可