运维工程师 - 技术中心070

职位类别 最低学历 工作年限 工作地点 招聘人数 工作类型
技术>系统运维类 本科 0-3年 广州市 1人 全职

岗位描述

1、整理并理解产品的各类需求,确认需求分类标准,并维护问题的标准处理流程、信息流转模式;
2、基于一线支持收集的需求信息,输出数据指标、提炼业务需求;
3、根据实际工作情况,向系统工具开发部门提出需求,保障需求标准处理流程的落地,提升交付质量;
4、根据实际工作情况,向系统工具开发部门提出需求,提高技术支持团队的工作效率;
5、跟踪部门和团队的工作目标,规划设计解决方案,并推动方案落地;
6、关注技术支持行业的最新动态,引入先进的工作经验和模式,对一线技术支持进行专业培训;
7、维护知识库内容,定期进行内容产出

岗位要求

1、本科及以上,计算机相关学历。
2、3年以上技术支持相关工作经验,包括但不限于云计算产品技术支持、客服产品、技术售后等;
3、对技术支持工作的价值有认可和思考,有独立设计问题处理流程的经验;
4、有数据驱动工作的经验,能主动提炼业务关注的指标并驱动业务改进,有具体的工作实例加分;
5、学习能力强,能快速掌握业务运转逻辑和互联网知识;
6、表达沟通能力强,有培训授课经验为佳;
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