有道考神付费课服务运营 - 有道事业群701

职位类别 最低学历 工作年限 工作地点 招聘人数 工作类型
产品>产品运营 本科 0-3年 北京市 2人 全职

岗位描述

【工作内容】
1. 通过优化迭代课程服务流程提升用户考试通过率;
2. 通过用户调研、用户访谈等方式优化付费产品课程出勤率、课后作业完成率、课后作业正确率、阶段测评通过率等,以达到用户服务满意度指标;
3. 配合课程进度,完成付费课各项服务动作;
4. 帮助用户处理课程相关问题(包含简单的学术型答疑),保证付费课服务期间的用户反馈渠道畅通。

岗位要求

【任职要求】
1. 本科及以上学历,硕士学历优先考虑;
2.有教育行业服务相关工作经验;
3.具有服务精神和较强的逻辑思维能力;
4.良好的沟通能力、语言表达能力及团队协作能力。
5.英语(政治)相关专业优先。
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