日语客服主管 - 运营中心360

职位类别 最低学历 工作年限 工作地点 招聘人数 工作类型
运营>客服类 本科 0-3年 广州市 1人 全职

岗位描述

1.熟悉日本社交媒体文化和玩家偏好。
2.回答游戏玩家的问题,并采取措施提高服务质量。
3.制定适合日本游戏文化的最优服务方法,并实施服务改进计划。
4.与团队合作,改善为玩家提供的支持服务,而不仅限于客户支持部分。
5.负责各项目的中日交流和翻译工作。

1.日本のソーシャルメディア文化やプレイヤーの好みを熟知している必要があります。
2.プレイヤーたちのゲームでの問題や疑問に回答し、サービス品質向上のための対策を立案いただきます。
3.日本のゲーム文化に最適なカスタマーサポート業務手法を企画してサービス向上案を実行いただきます。
4.チームと共にカスタマーサポート業務に限定せず、プレイヤー向け支援サービスの改善を実行いただきます。
5.各プロジェクトにおいて日中のコミュニケーションや翻訳業務を担当いただきます。

岗位要求

1.长居日本,熟悉日本社会的文化和风俗习惯。
2.具有1年以上游戏或互联网相关行业工作经验。
3.在日本客户服务工作中具有项目管理经验。
4.能说流利的日文,并能进行中日互译。
5.能够自愿促进工作并渴望学习。
6.可以同时处理多个项目和任务,对游戏充满热情并且具有较强沟通能力。

【必須スキル・経験】
1.長期的に日本で生活した経験があり、日本社会の文化とプレイヤー習慣を熟知している。
【歓迎する経験・スキル】
1.ゲームあるいはインターネット関連業界のお仕事経験(1年以上)がある方。
2.日本におけるカスタマーサービス業務でのプロジェクト管理経験がある方。
【求める人物像】
1.中国語で流暢にコミュニケーションが可能で、日中翻訳が出来る方。
2.自発的に仕事を推進でき、学習意欲がある方。
3.同時に複数のプロジェクトや業務が並行しても対応できる方。
4.ゲームに情熱があり、強いコミュニケーション能力でチームワークが出来る方。
5.どんな状況でも解決策を模索して対応できる柔軟性のある方。
6.臨機応変でスピード感のある方。
7.自発的にプロジェクトを推進できる能力がある方。
8.事業や会社全体のビジョンを意識し、それに合わせて行動できる方。
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