质管专员 - 运营中心800

职位类别 最低学历 工作年限 工作地点 招聘人数 工作类型
运营>运营类 本科 0-3年 广州市 2人 全职

岗位描述

1)负责客服团队质量监督工作,通过实时抽查、服务评分对组员服务情况进行反馈,确保服务质量
2)通过对业务团队服务流程监督,能透过服务数据发掘、分析问题,并及时跟进团队改善情况
3)能参与团队内部相关项目的跟进与协作,积极完成团队内部分配的相关任务
4)持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代,提升工作效率及工作价值

岗位要求

1)重点大学毕业,理工科、计算机背景优先,游戏热爱者
2)性格外向、开朗,具备较强的责任感及良好的沟通能力,熟悉一线客服岗位工作流程
3)思路清晰,逻辑思维及学习能力强,具备良好沟通和执行力,能够在压力下工作
4)熟练使用Office办公软件,掌握python、sql、hive等数据处理工具优先
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