七鱼客户成功经理(北京) - 杭州研究院822

职位类别 最低学历 工作年限 工作地点 招聘人数 工作类型
客服>客服综合 本科 3-5年 北京市 1人 全职

岗位描述

1、以客户业务目标为导向,以产品、解决方案、服务为抓手,促进客户转化,达成续费、增购业绩目标;
2、能理解售前阶段的方案蓝图,通过业务调研与分析了解客户实际业务情况,制定实施方案,保证项目落地;
3、贴近客户,保持沟通,维护客情;通过各种方式了解客户业务发展情况和产品使用情况,并结合自身产品迭代和业务发展及时迭代解决方案,定期向客户进行汇报,帮助客户解决问题、更好地使用产品,对客户业务目标的提升提出优化建议并推动落地;
4、制定并优化企业客户运营策略,提升团队效能;
5、根据客户业务场景和行业特性,沉淀客户案例、最佳实践,并推动产品迭代优化,提升行业解决方案竞争力

岗位要求

1、本科以上学历,具备3年以上SaaS类客户成功相关工作经验;
2、对数据敏感,具备较强的数据分析能力,能通过数据现象发现问题并定位、解决问题;
3、具备优秀的沟通能力,通过恰当的沟通方式与技巧说服对方,达到信息与情感交流的目的;
4、具备项目管理、互联网产品、运营、研发工作经验优先;
5、自驱力强、抗压性强,自信、开放,具备优秀的团队协作精神
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