培训专员 - 运营中心800

职位类别 最低学历 工作年限 工作地点 招聘人数 工作类型
运营>客服类 大专 不限 杭州市 1人 全职

岗位描述

1)负责客服团队培训课程设计,参与内部专业课程开发与授课,帮助业务部门建立培训体系
2)设计课程内容、日程安排,完善培训教材与测验制度,追踪人员培训进度
3)跟进客服体系流程与规范的更新与标准化,确保知识管理体系与质检标准的一致性
4)发掘、确认培训需求,推动培训课程设计与实施,有效将培训效果影响最大化
5)对培训效果进行评估,优化培训课程完善度,提高课程执行效果

岗位要求

1)大专及以上学历,办公软件操作熟练,懂PS软件或视频录制操作,精通PowerPoint
2)具备文字文案功底,优秀的语言表达能力,逻辑思维能力强,有1年以上实际培训授课经验
3)思维开放、勇于创新,以开放的心态面对新事物和新挑战
4)性格开朗、有亲和力,有良好的学习能力和领悟力
5)有客服培训经验优先
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