客服经理-邮件事业部170

职位类别: 客服>客服综合 最低学历: 大专
工作地点: 衢州市 工作年限: 5-10年
招聘人数: 1人 工作类型: 全职

岗位描述

1、负责部门的日常管理工作及员工的管理、指导、培训;
2、制定客户服务规范和制度,推动实施客户服务规范和制度;
3、全方位优化客户服务质量,定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、针对客户的反馈信息,提出合理的建议,不断提高服务水平。

岗位要求

1、热爱互联网,大专及以上学历,有3年以上大型客服团队管理经验,精通客户服务体系的管理流程;
2、有电商客服团队管理经验优先;
3、较强的组织、计划、控制、和人际交往能力;
4、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
投递简历

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