高级售前技术支持-杭州研究院822

职位类别: 销售>销售支持 最低学历: 本科
工作地点: 北京市 工作年限: 不限
招聘人数: 2人 工作类型: 全职

岗位描述

1、负责售前咨询、系统演示,协助客户经理开展售前技术支持工作;回答现有客户或是潜在客户对于我们产品特性及功能所有的疑惑;帮助客户解决在产品使用上所遇到的技术问题; 

2、与后端的技术工程团队沟通客户的需求,达成一致并提出解决方案; 

协助销售做好竞争分析,负责排除销售技术障碍,与销售人员共同协作推广公司产品;

3、负责部门售前标准方案输出(包括产品类、行业类、综合产品类等),辅助知识体系建设; 

4、针对行业,为客户定制编写解决方案、实施方案报告、技术说明等文档; 

5、客户对接进度跟踪; 

6、产品技术文档及社区论坛的维护;

7、及时了解行业趋势,强化自我知识结构及对产品业务的支撑能力。

岗位要求

1、IT及相关专业本科以上,具有较好的计算机基础,熟悉移动互联网行业; 

2、良好的中/英文沟通和表达能力,熟悉Office软件操作,具有一定的文档撰写能力; 

3、具备良好的客户沟通能力及协调能力,表达力强,责任心强,灵活自信,应变能力强; 

4、逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力; 

5、工作积极主动,有担当,有激情,有团队协作精神; 

6、具有移动App项目经验,熟悉Android或ios开发,了解web与server开发优先; 

7、了解云服务、具有云计算行业或能力开放相关经验优先。
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