商户服务专家(售后)-杭州研究院822

职位类别: 客服>客服综合 最低学历: 不限
工作地点: 杭州市 工作年限: 不限
招聘人数: 1人 工作类型: 全职

岗位描述

1、负责网易七鱼产品的售后商户跟进和维护,解答和处理商户遇到的疑问和投诉建议;
2、协助商户完成七鱼产品的部署和实施、培训,提升商户企业的服务和运营能力;
3、挖掘商户的潜在需求,为每一个企业提供周到的服务;
4、持续的商户跟踪服务与关系维护,助力销售部门完成客户的续签和增量指标;
5、对七鱼产品和业务、服务流程进行分析,并能提出改善建议;
6、具备一定的人员辅导能力,能带领小团队拿业务结果。

岗位要求

1、本科及以上学历,专业不限,男女不限;
2、诚实正直,有责任感,对工作热情、耐心、细心、主动;
3、具备优秀的团队精神和服务意识,善于沟通,具有亲和力,能够承受挑战性的工作,并具有良好的心理调节能力;
4、主动服务意识和责任心强,具备项目运营和培训经验,有服务中心3年以上管理或班组长经验者优先考虑。
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